2003年以来，西昌市社保局按照州社保局的要求，积极开展“争创一流社保局”、“争创一流科股室”活动，特别是在今年市委、市政府开展的干部作风整顿活动中，努力践行“三个代表”重要思想，与时俱进地转变工作作风，提高服务质量和服务水平，全市的养老保险经办管理水平不断提高。

　　第一、树立社会保险公共服务理念。社会保险工作关系到广大人民群众的根本利益，所有经办工作的出发点和落脚点都必须为参保企业和参保职工服好务，保障劳动者的合法权益。在实际工作中，市社保局全面推行社会保险公共服务理念，以“公平、公正”为准绳，在政策实施、业务流程中强调“依法经办”，严格办事规程，加强对业务工作的监督检查。

　　第二、加大窗口建设力度，推行政务公开，实现“阳光社保。”

　　一、是将规章制度、办事程序、工作人员身份和职责公开上墙，增加办事透明度，方便群众办事。

　　二、是印刷养老保险宣传资料，供前来办事的群众阅览并走上街头，深入企业广泛发送宣传资料。

　　三、是对外服务窗口人均配置1台计算机，各项业务全面实现计算机管理，服务窗口做到环境整洁优美，文件资料摆放整齐，工作人员着装整洁，佩证上岗。四是创造条件地推行“一站式”服务，方便群众办事，提高工作效率，真正做到便民、高效、优质服务。

　　第三、加强基础管理，完善内部管理制度。西昌市社保局在强化目标管理的基础上，明确责任，进一步健全各项规章制度，实行政务公开，服务承诺，提高了服务管理；规范了离退休人员养老金的发放程序；规范了社保基金管理制度，积极开展基金的自查和整改工作，补充完善2002—2003年养老金支出审批手续，撤消了城市信用社设立的养老金收入过渡户，将在市农行开设的两个养老金收入户合二为一，归垫了1999—2001年从基金中列支的银行手续费、退管费等共36．9万元；严格执行基金财会制度，坚持先缴费后记帐，杜绝不缴费记空帐；坚持基金收支两条线管理，全额纳入财政专户，杜绝了挤占挪用。

　　第四、加强职工队伍建设，提高干部队伍的自身素质。坚持“以人为本，服务至上”，积极开展“争创一流”活动，不断提升社保机构的公众服务形象，为广大参保企业职工和离退休人员切实服好务，杜绝了“门难过、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，坚持“首问责任制”，首问责任人对经办的事负责到底，设立了示范窗口和岗位，要求职工全面掌握和熟悉社保政策，并以每周一次的业务学习来加以保证，同时培养职工爱岗敬业的精神，使每一个社保职工热心为社会保险事业服务，把“要我做好”变为“我要做好”的自觉行动。