为在省本级社会保险服务大厅形成民主评议政风行风的良好氛围,并保持政风行风评议工作的连续性和长效性,省局行业管理处2005年9月推出了“月度服务明星”评选制度。该制度推出以来至今共评选出“月度服务明星”22人次,为推动服务大厅的建设、提高服务质量起到了积极的推动作用。
“月度服务明星”的评选办法是:当月经办业务无差错、无投诉记录、累计病事假不超过2天、无违反劳动纪律行为的前台工作人员,均为当月服务明星的候选人,每月将无记名投票评选出的当选人员的照片及姓名在专栏中张贴公布,并在全处范围内进行表彰。该制度在推进过程中,行管处按照加强窗口服务质量的要求,不断完善评选办法,从2006年9月起采取了服务对象参与评选的方式让广大参保单位和前来办理业务的人员积极参与投票活动,有效地提高了工作人员的积极性,也对提升窗口服务形象起到了促进作用。今年1-6月,省本级服务大厅月度服务明星分别为:叶军、陈松、邓成荣、蔡彦、岳琴、赵晨。